Kustomer: AIでカスタマーサービスを変革する
Kustomerは、顧客サービス業務を強化するために設計されたAI駆動の顧客関係管理（CRM）プラットフォームです。このウェブベースのアプリケーションは、顧客とのインタラクション、データ、注文、チケットを集中管理し、企業が複数のチャネルにわたって顧客の統一されたビューを維持できるようにします。主な機能には、AI駆動の自動化、オムニチャネルメッセージング、および包括的な顧客概要が含まれ、すべてエンゲージメントとサービス効率の向上を目指しています。
このプラットフォームは、堅牢なデータを活用してニーズを予測し、サポートのボリュームを減少させることで、顧客の問題を迅速かつ正確に解決することに優れています。AI支援のエージェントサポートや顧客セルフサービスオプションなどの機能を備え、Kustomerは顧客とエージェントのダイナミクスを変革することに専念しています。その統合オプションにより、既存のテクノロジースタックへのシームレスな組み込みが可能となり、さまざまな業界のブランドがハイパーパーソナライズされたサービスを提供するための多目的ツールとなっています。
